So, Schluss, aus. Alexa ist abgestöpselt. Stecker aus der Dose, ab ins Regal. Warum? Weil mir das Amazon Echo dauernd reinquatscht. Und weil es mich nicht versteht.
Dabei fing alles so gut an. Alexa zog bei uns ein und hatte einen Job: „Spiele Kinderlieder“. Statt in Menüs zu wühlen tat das Sprachkommando, was es sollte: Alexa dudelte ein Kinderlied nach dem anderen und unsere Tochter hatte ihre Freude.
Dann noch dieser praktische Timer: „Setze Timer auf 10 Minuten.“ Lief prima. Die digitale Eieruhr Alexa konnte Kinderlieder singen und fand ihren Platz in unserem Haushalt. Vorerst. Doch dann lief es schief.
Alexa quatscht dauernd rein
Ich weiß nicht, ob Alexa sich vernachlässigt fühlte. Denn die Kinderliederabrufe wurden weniger. Und immer nur Timer sein, erfüllt nicht das digitale Wesen eines Lauschgerätes.
Also fing Alexa an, sich ungefragt zu melden. Anfangs zaghaft, dann aber immer öfter. Zum Beispiel beim Fernsehen. Es reichte ein Wort, das entfernt nach „Alexa“ klang, um Amazon Echo zu aktivieren. Das meldete sich sogleich mit der Information, dass es mir bei meinem Anliegen leider nicht weiterhelfen könne.
Klar.
ICH HATTE KEIN ANLIEGEN!
Die Spracherkennung versteht mich nicht
Irgendwann verstanden wir einander gar nicht mehr. Ich wollte ein bestimmtes Lied einer Band hören – und bekam nur Musikmurks, weil mich Alexa falsch verstanden hatte.
Oder hatte ich die Anfrage falsch formuliert?
Da liegt das Problem: Ich muss einer Syntax folgen, damit mich das Gerät versteht. Ein Problem, das sich durch die Spracherkennung zieht. Spracherkennung erkennt die Stimme, aber keine Stimmung. Sie erkennt Ton, aber keinen Kontext. Spracherkennung verlangt immer noch von den Nutzern, dass sie sich nach dem Gerät richten.
Das erinnert mich an die ersten Stifteingabe-Geräte von Palm. Wer dort schreiben wollte, musste die Schrift Graffiti lernen. Nie davon gehört? Kein Wunder. Von Graffiti gehört und verdrängt? Verständlich. Graffiti war zwar nett für Nerds, aber nichts für die tägliche Anwendung.
Genauso geht es mir mit der Spracherkennung: ich muss ein Sprech-Graffiti lernen, damit Alexa, Siri, Cortana oder Google mich verstehen. Von der grottenschlechten Spracherkennung meines VW-Navigationssystems will ich gar nicht anfangen. Ich will einfach nur verstanden werden!
Wohin geht die Spracherkennung?
Spracherkennung ist ein Hype – und das zurecht. Die Anwendungsmöglichkeiten sind toll. Aber derzeit muss sich der Mensch nach der Technik richten. Umgekehrt wäre es richtig.
Verglichen mit der Entwicklung der Computer sind wir bei der Spracherkennung noch in der Phase, als wir lange Tastatureingaben am Terminal einhackten. Von da war es ein langer Weg zu intuitiven Oberflächen. Diesen Weg muss die Spracherkennung noch gehen.
